Правила продажи товаров в Интернет-магазине bestway.ru
- 1. Основные определения
- 1.1. Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.bestway.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
- 1.2. Зарегистрированный покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
- 1.3. Продавец - продавец-консультант интернет-магазина .
- 1.4. Интернет-магазин - Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону.
- 1.5. Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.bestway.ru.
- 1.6. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».
- 1.7. Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону (495) 979-99-24.
- 1.8. Служба доставки - подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя, а также транспортная компания «Первая экспедиционная компания».
-
2. Общие положения
- 2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.bestway.ru» (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
- 2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
- 2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
- 2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
- 2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
- 2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
- 2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.
-
3. Регистрация в Интернет-магазине
- 3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
- 3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.
- 3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
-
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
- 4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
- 4.1.1 При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
- 4.1.2 При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
- 4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
- 4.3. В случае невозможности (недоступен телефон Заказчика и/или неправильно указан номер телефона Заказчика) согласования данных Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара, в течении 24 часов с момента поступления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
- 4.3.1 Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем, в том числе дату и время доставки товара, на следующее утро (с 8.30 до 12.00) после регистрации Заказа на Сайте. Заказ при несогласовании с Покупателем аннулируется, если Заказ согласован, то передается в Службу доставки.
- 4.4. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
- 4.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
- 4.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону (495) 979-99-24 или (495) 978-60-61.
-
5. Доставка и стоимость доставки
- 5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
- 5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
- 5.3. Доставка по г. Москве и в пределах 20 км от МКАД осуществляется продавцом - консультантом Интернет-магазина. Оплата заказанной продукции осуществляется только наличным расчетом в рублях. Стоимость доставки заказанных Товаров:
- 5.3.1. По г. Москва
- — заказы в пределах города доставляются за 350 руб. при заказе весом до 10 кг. и 500 руб. при заказе весом свыше 10 кг
- — Важно: для г. Москвы пределы Города ограничены МКАД
- — Важно: доставка по Городу осуществляется ежедневно с 10.00 до 18.00.
- — Важно: если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимое для сбора товара.
- 5.3.2. По Московской области
- — заказы по Области, в пределах до 20 км от МКАД, доставляются за 700 руб.
- — заказы по Области, в пределах от 20 до 50 км от МКАД, доставляются за 1000 руб.
- — заказы по Области, в пределах от 50 до 70 км от МКАД, доставляются за 1500 руб.
- — заказы по Области, в пределах от 70 до 100 км от МКАД, доставляются за 2000 руб.
- — Важно: доставка по Области осуществляется ежедневно с 12.00 до 18.00.
- — Важно: если в день оформления Заказа товара нет на складе Интернет-магазина, то ближайший день доставки переносится на количество дней, необходимое для сбора товара.
- 5.4. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
- 5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа, удостоверяющего личность Покупателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя (п. 9.3.1.).
- 5.6. Актуальная информация о стоимости доставки размещается по следующему URL адресу: http://bestway.ru/about/delivery/
-
6. Цена и оплата Товара
- 6.1. Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет- магазине.
- 6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
- 6.3. Оплата Товара Покупателем при доставке в г. Москве и Московской области, в пределах 20 км от МКАД производится в рублях наличными денежными средствами продавцу - консультанту Интернет-магазина при получении Товара.
- 6.4. Оплата Товара Покупателем при доставке транспортной компанией «ПЭК» осуществляется следующим образом:
- 6.4.1. После оформления заказа менеджеры отдела интернет - торговли подготовят документы на оплату (счет/заполненный бланк для оплаты/реквизиты) и отправят по электронной почте или по факсу. Документы на оплату действительны в течение трех банковских дней. В случае нарушения срока оплаты Продавец вправе по своему выбору: а) отказаться от поставки товара и вернуть Покупателю полученные денежные средства или б) увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты. Оплата товара без предварительного получения документов на оплату запрещена.
- 6.4.2. Оплатить заказ Покупатель может в любом банке следующими способами:
- 6.4.2.1. Перевод/платеж по квитанции.
- 6.4.2.2. Перевод со своего счета на счет Продавца.
- 6.4.3. Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счет Продавца. Комиссия, взимаемая банком, при переводе, оплачивается Покупателем. Для более быстрой обработки заказа просим Вас направить нашим менеджерам отсканированные или сфотографированные документы, подтверждающие факт оплаты на электронный адрес 7630622@mail.ru.
- 6.4.4. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
- 6.4.5. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- — кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
- — товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»), а в случае предъявления покупателем дисконтной карты, указывается полученная покупателем скидка;
- — инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
- — гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
- 6.4.6. Покупатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара.
-
7. Возврат Товара
- 7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- 7.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- 7.3. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявления и акта о возврате товара. В акте указываются:
- — полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- — фамилия, имя, отчество Покупателя;
- — наименование Товара;
- — даты заключения договора и передачи Товара;
- — сумма, подлежащая возврату;
- — подписи продавца и покупателя.
- 7.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- 7.4.1. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
- 7.4.2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
- 7.4.3. Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
- 7.4.4. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- 7.5. Для покупателей в г. Москве и Московской области обмен и возврат товара:
- 7.5.1. ненадлежащего качества согласуется по телефону (495) 979-99-24 и производится по адресу: Москва, Ленинский пр., д.39.
- 7.6. Для покупателей в регионах РФ:
- 7.6.1. При возврате товара необходимо связаться с менеджером отдела интернет - торговли, получить от него, заполнить, подписать и отправить вместе с товаром акт приемки товара (указать причины возврата), заявление на возврат денежных средств (указать реквизиты, на которые должны быть перечислены денежные средства), копию паспорта. Адрес возврата товара, можно узнать по телефону (495) 979-99-24.
- 7.6.3. При обмене товара на другую модель (артикул), необходимо совершить действия как при возврате товара, получить денежные средства, оформить новый заказ и оплатить его.
- 7.6.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку товаров от Продавца к Покупателю, не возвращаются. Доставку товара для возврата Продавцу оплачивает Покупатель. При получении товара бухгалтерия Продавца перечисляет денежные средства на реквизиты, указанные Покупателем.
- 7.7. При возврате или обмене товара необходимо учитывать, что если полученный товар имеет брак, тогда он передается менеджерам по качеству, которые подтверждают или не подтверждают наличие брака. Если товар не бракованный или подтверждается заводской брак - деньги возвращаются или осуществляется обмен. Если брак не заводской, товар возвращается Покупателю за его счет.
-
8. Гарантии и ответственность
- 8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
- 8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
- — неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
- — неправомерных действий третьих лиц.
- 8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
- 8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
- 8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
- 8.6. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
-
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
- 9.1. Предоставление информации Покупателем:
- 9.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину.
- 9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом
- 9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- — для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
- — для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- — для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
- — для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
- 9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
- 9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
- 9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
- 9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- 9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
- 9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- 9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
-
10. Прочие условия
- 10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
- 10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
- 10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел интернет - торговли Продавца по телефону (495) 979-99-24.
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
- 10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
